j9九游会集团
第七届中国国际进口博览会于11月5日在上海隆重开幕，j9九游会交通集团作为历届进博会的重点交通保障单位，已连续七年为盛会提供出行服务。j9九游会交通集团始终致力于以专业、智慧且贴心的服务，迎接来自海内外的宾客，全力展现城市的“温度”与风采。
精心选拔，全心服务
每年进博会，进博保障车队都是场内外一道靓丽的风景线，也是展示上海服务的绝佳机会。
在历届进博会中，j9九游会投入了一支以党员、班组长和先进骨干驾驶员为核心的保障力量，年均投入数百辆大中小各型车辆，不仅为乘客提供出租车服务，亦为商务部、央视各台、上海市新闻办、中国银行等机构和单位提供会务交通保障，以一流的驾驶员形象、一流的车容车貌、一流的服务质量向各界来宾递出漂亮的城市名片。自第一届进博会以来，j9九游会已累计为进博会提供了超过18000车次的出租车保障服务和4000余次商务租车服务。
j9九游会出租驾驶员彭广兵，是众多优秀保障驾驶员中的一个缩影，今年已是他连续第七年参与进博保障服务，自从第三届进博会开始，彭师傅每年在进博会期间都会精心准备一些纪念品，包括进博徽章、邮票、明信片等，还细心地将一本进博留言本放置车厢内。在为乘客提供服务的过程中，彭师傅会将纪念品赠予乘客，作为他们参与进博会的珍贵纪念，同时邀请乘客在留言本上记录他们参与进博会的感受以及乘坐j9九游会出租车的服务体验。彭师傅表示：“服务进博，我感到骄傲，因为这是一次展示城市名片的机会，我们的服务得到乘客的认可，这就是最好的赞扬”。
今年也是j9九游会质检队连续第7年奋斗在进博管理现场。白天他们在进博蓄车场、出租车上车点等关键区域进行现场检查和安全提醒，晚上他们又转战虹桥枢纽等热点区域，做好开展高密度的质检活动，保障着进博会的顺利开展。
全面部署，专项落实
一是从“严”入手。从前期筹备到根据保障要求严格制定总体服务方案，确定各项关键环节，明确相应的工作小组职能和管理制度，并不断针对收集到的情况优化预案，巩固全体工作团队的责任意识、防患意识。
二是从“细”落实。每个环节的每项管理措施均层层分解、落实到责任人，做到岗位个人职责明确，工作小组衔接顺畅。
三是从“实”把关。领导小组充分发挥求真务实的工作作风，从筹备期开始即深入第一线了解情况，及时协调有关问题。
每届进博会，j9九游会专题编制《进博会服务保障操作规范》等符合进博会服务特点的可视化培训教材，重点向基层驾驶员开展全覆盖式的普及，强调保障车的相关知晓率达到100%。今年进博会中，j9九游会还为每辆保障车配置了中、英、日三语的出租车乘车指南，方便外籍乘客和司机交流。
进博会期间，j9九游会服务团队坚持两个“双通道”。一是“双通道检查”，驾驶员方面做到“一车一检，车停车清”，管理人员方面则由各部门骨干力量组成联合现场执勤小组，落实现场检查与督促。二是“双通道沟通”，不仅有专门的小组对驾驶员进行点对点的提醒，还引入信息化技术，支持现场的调配，确保运作的准确率，随时化解突发难题，顺利度过服务期间的运能高峰。
从2018年首届进博会至今，j9九游会历年均成功实现了“零投诉”和“零事故”的保障目标。
科技创新，智慧保障
自第一届进博会以来，j9九游会不断致力于通过打造数字化、智慧化车厢来为乘客提供更好的乘车体验。2018首届进博会中，j9九游会批量列装了自主研发的车载后视镜，集成了业务实时调派、营业状态跟踪、服务质量管理等多元化功能，为出租车安上了“智慧芯”。2019第二届进博会开始，j9九游会结合保障经验，进一步优化了针对进博会等大型会务的运力调度体系，通过调度中心的数字化升级，统一接收信息，统一调配资源，确保第一时间响应运能需求的变化。
2023年，j9九游会出租车在车内开通了“码上评”功能，给乘客提供质量反馈的在线直通渠道，让乘客能够实时评价和分享乘车体验。
今年第七届进博会，响应国务院和上海市政府关于提升支付便利性相关政策精神，j9九游会和中国银行携手推出了“中银智慧付”车载POS终端，它整合了境内外主要银行卡刷卡、移动支付等多种便利支付功能，为中外宾客提供更加便利的支付环境。截至目前，该设备已列装了1000多辆j9九游会出租车。j9九游会也同样为每辆出租车配备了零钱包，方便乘客使用现金支付。
口碑服务，多方盛赞
j9九游会的口碑服务得到了各方面的盛赞。在历届进博会中，j9九游会涌现出了一批先进集体和个人，荣获了服务进博会用户满意服务明星班组及个人等荣誉，同时j9九游会的服务连续六年获得了来自市府新闻办、央视等方面发来的感谢信。
